Foire aux questions
COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
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Quelle est la politique de garantie de Leatt ?
Garantie Leatt
Nous sommes très fiers de la garantie Leatt que nous offrons. La garantie fait partie de notre programme de satisfaction client et revêt une grande importance pour notre équipe de développement de produits et pour notre fabrication, afin d'améliorer la fonction et la qualité. Les réclamations de garantie sont examinées par notre équipe produit afin d'améliorer nos produits et, en fin de compte, d'accroître la satisfaction du pilote.
Ce qui est couvert
Tous les produits Leatt sont couverts par la garantie Leatt. Nos produits sont garantis contre les défauts de matériaux, de fabrication et/ou de main-d'œuvre.
Ce qui n'est pas couvert
Nos produits sont utilisés dans des conditions exigeantes par des pilotes du monde entier et la vie n'est pas éternelle, ni pour l'équipement ni pour le pilote. L'usure normale ne fait pas partie de la garantie Leatt mais fait partie du plaisir de rouler.
La garantie Leatt ne couvre pas l'usure normale, les coupures, les déchirures, les brûlures, les accidents/chutes, la décoloration des couleurs haute visibilité, le lavage/entretien inapproprié, les produits modifiés/altérés, ou toute utilisation pour laquelle les produits n'étaient pas destinés.
La garantie Leatt n'est pas transférable et est réservée au propriétaire initial.
Période de garantie
Tous les produits Leatt bénéficient d'une garantie Leatt d'un an minimum à compter de la date d'achat. Les vestes et pantalons Leatt ADV bénéficient d'une garantie Leatt de 5 ans.
Pour les produits Leatt vendus dans des pays où les délais de garantie sont prolongés par la loi sur la consommation, la loi locale sera bien entendu respectée.
Maintenance et obsolescence
Veuillez suivre les instructions d'entretien du produit. C'est essentiel pour le bon fonctionnement et la longévité du produit. Des gestes simples comme le respect des instructions de lavage sont un bon début.
Pour des performances maximales, les produits Leatt doivent être inspectés avant chaque utilisation. Cessez d'utiliser le produit s'il présente des signes de dommages ou d'usure, des coutures déchirées ou des trous, ou si les protecteurs sont endommagés. En cas de doute, veuillez retourner le produit au vendeur pour inspection ou le remplacer. N'apportez aucune modification au produit. Cela pourrait compromettre l'efficacité et la sécurité de votre produit Leatt.
Comment faire une demande
Veuillez toujours faire une demande de garantie auprès de votre point de vente. Nos revendeurs et détaillants en ligne du monde entier sont d'excellents ambassadeurs Leatt et vous aideront.
Assurez-vous d'avoir votre reçu d'achat à portée de main. Nous nous efforçons, pour des raisons environnementales, de ne pas envoyer de produits dans le monde entier si ce n'est pas absolument nécessaire. Soyez donc prêt à fournir des photos si on vous le demande.
Combien de temps cela prend-il
Les réclamations mineures au titre de la garantie sont rapidement résolues en quelques jours par notre réseau mondial de revendeurs et distributeurs Leatt.
Pour les questions relatives à la garantie transmises à Leatt, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que nous puissions évaluer une réclamation.
Contact de la garantie
Si vous avez acheté un produit Leatt directement sur www.leatt.com et que vous résidez aux États-Unis, veuillez envoyer un courriel à usaauth@leatt.com pour déposer une demande de garantie.
Si vous êtes en dehors des États-Unis, veuillez envoyer un courriel à info@leatt.com.
Si vous avez acheté un produit Leatt auprès d'un revendeur, veuillez contacter votre revendeur.
Leatt® Corporation décline expressément toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.
Expédition et livraison
Quel est le délai de traitement des commandes standard de Leatt ?
Toutes les commandes passées après notre délai de 14h00 seront expédiées le jour suivant. Toutes les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
Les colis sont envoyés via les services terrestres d'UPS ou de FedEx en fonction de l'adresse de livraison fournie. Nous offrons également les options d'expédition accélérée suivantes :
- Deux jours
- Trois jours
- Livraison le lendemain
Entretien et utilisation
Quel est le délai de traitement des commandes standard de Leatt ?
Toutes les commandes passées après notre délai de 14h00 seront expédiées le jour suivant. Toutes les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
Les colis sont envoyés via les services terrestres d'UPS ou de FedEx en fonction de l'adresse de livraison fournie. Nous offrons également les options d'expédition accélérée suivantes :
- Deux jours
- Trois jours
- Livraison le lendemain
Puis-je utiliser une minerve Leatt si j'ai déjà subi des blessures au cou et/ou à la colonne vertébrale ?
Nous ne pouvons pas donner de conseils en cas de problèmes de santé préexistants pour un certain nombre de raisons. Vous devriez consulter un médecin qualifié au sujet de la protection appropriée. Nous vous suggérons d'apporter les informations sur le produit de notre site Web à votre consultation médicale.
Puis-je utiliser une minerve par-dessus un blouson de moto avec armure intégrée ?
Bien que l'orthèse cervicale Leatt doive être posée sur l'élément avant, les ailes d'épaule et l'élément thoracique, aussi près du corps que possible, elle peut être portée par-dessus une veste tant qu'elle est correctement positionnée sur l'épaule, la poitrine et les zones de l'élément thoracique. Nous ne pouvons fournir aucune garantie quant à l'utilisation d'équipements de protection tiers avec l'orthèse cervicale Leatt, car la manière dont ces équipements tiers sont utilisés ou portés, et leur état, peuvent affecter de manière significative le fonctionnement de l'orthèse cervicale Leatt.
Comment laver mon équipement Leatt ?
RÉDUIRE LA TEMPÉRATURE
Assurez-vous de consulter les instructions d'entretien fournies pour le lavage et le séchage de votre vêtement. L'étiquette d'entretien spécifie la température de lavage la plus élevée, mais de nos jours, les machines à laver et les détergents peuvent nettoyer efficacement les vêtements à des températures plus basses. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant du chaud au froid, vous pouvez économiser de l'énergie et des ressources.
SÉCHAGE À L'AIR LIBRE
Assurez-vous de consulter les instructions d'entretien fournies pour le lavage et le séchage de votre vêtement. L'étiquette d'entretien spécifie la température de lavage la plus élevée, mais les machines à laver et les détergents modernes sont capables de nettoyer efficacement les vêtements à des températures significativement plus basses. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant du chaud au froid, vous pouvez économiser de l'énergie et de précieuses ressources.
RÉUTILISER ET RÉINVENTER
Nous espérons que vous porterez votre article préféré pendant des années... Cependant, si vous venez à vous en désintéresser, il est fort probable que quelqu'un d'autre y trouve du plaisir. Envisagez des options telles que l'échange, le surcyclage, la vente ou le don de l'article pour prolonger son cycle de vie. Lorsque l'article n'est plus en état d'être porté, assurez-vous de le jeter de manière responsable en utilisant une banque de textiles ou de vêtements, afin de permettre son recyclage.
RÉDUIRE LE NOMBRE DE LAVAGES
Selon les résultats de la recherche, il est prouvé que les vêtements sont lavés de manière excessive. Pour commencer à y remédier, il est conseillé de se demander si votre vêtement a vraiment besoin d'être lavé. Les taches peuvent souvent être éliminées efficacement par un nettoyage localisé, tandis que rafraîchir les vêtements peut être réalisé en les aérant ou en les suspendant dans une salle de bain embuée. Dans certains cas, un simple lavage à la main peut suffire. Opter pour des lavages moins fréquents contribue à la conservation de l'eau et de l'énergie. Lorsque le moment est venu de charger votre machine à laver, priorisez de la remplir à pleine capacité, utilisez le détergent avec parcimonie et, si disponible, sélectionnez un mode écologique.
Modifiez
Considérez vos vêtements comme un investissement précieux. En en prenant bien soin, vous pouvez conserver leur aspect optimal plus longtemps, ce qui vous permettra de profiter de vos articles préférés plus fréquemment et plus longtemps. Cela a, à son tour, des avantages environnementaux positifs. Au lieu de jeter les vêtements lorsqu'ils montrent des signes d'usure, envisagez de les réparer ou de les réutiliser.










